Instruções de exclusão de dados
Última atualização: 20/08/2026
Esta página descreve como Contratantes, Usuários autorizados e titulares de dados podem solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo AgendaJá, inclusive dados obtidos via integração com a Meta (Facebook Login for Business / WhatsApp Embedded Signup).
Para o tratamento geral de dados, consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
1. Quem pode solicitar
- Contratante / administrador da conta — titular da assinatura AgendaJá do Estabelecimento;
- Usuário autorizado — colaborador com login no painel, para dados da própria conta de usuário;
- Cliente final — pessoa cujos dados foram cadastrados por um Estabelecimento; neste caso, o Estabelecimento é o controlador principal e o AgendaJá atua como operador — recomendamos contatar primeiro o negócio onde você agendou, ou nos escrever para encaminharmos a solicitação.
2. O que pode ser excluído
Conforme a solicitação e a base legal aplicável, podemos excluir ou anonimizar, entre outros:
- dados de cadastro da conta (nome, e-mail, telefone do usuário do painel);
- dados operacionais inseridos pelo Estabelecimento (agendamentos, clientes, histórico), quando solicitado pelo controlador da conta;
- dados da integração WhatsApp / Meta: tokens de acesso OAuth armazenados, IDs de WABA,
phone_number_id, registros de conexão e credenciais criptografadas vinculadas ao Estabelecimento; - preferências de marketing, quando baseadas em consentimento.
Podemos reter dados mínimos exigidos por lei (fiscal, contábil, defesa de direitos) ou em backups por prazo limitado, com bloqueio de uso ativo, conforme a LGPD.
3. Como solicitar exclusão
Envie um e-mail para contato@agendaja.com.br com:
- Assunto: Exclusão de dados
- E-mail usado no cadastro AgendaJá
- Nome do Estabelecimento (se aplicável)
- Número WhatsApp Business conectado via Embedded Signup (se aplicável)
- Descrição do que deseja excluir (conta completa, apenas integração WhatsApp, dados de cliente final, etc.)
Alternativa pelo painel: o administrador pode usar WhatsApp → Conexão → Desconectar para revogar tokens e a conexão com a Meta sem encerrar toda a conta.
4. Prazo de resposta
Confirmaremos o recebimento em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão ou informaremos pendências em até 15 dias, salvo prazos legais específicos. Solicitações complexas podem exigir verificação de identidade.
5. Dados na Meta / WhatsApp
Tokens e identificadores obtidos pelo Embedded Signup são armazenados pelo AgendaJá apenas para operar a API em seu nome. Após exclusão ou desconexão no AgendaJá, removemos nossas cópias desses tokens. Dados mantidos diretamente pela Meta (conta WhatsApp Business, histórico na Meta) devem ser gerenciados também nas ferramentas da Meta, conforme as políticas dela.
6. Contato
Dúvidas sobre exclusão de dados: contato@agendaja.com.br.
Controlador da plataforma: 54 849 240 ELISANGELA CAMPOS DE ABREU, CNPJ 54849240000194.